一、管理要有模有樣
管理不是請(qǐng)客吃飯，不能隨心所欲。管理要求我們講求紀(jì)律，遵循規(guī)范。ISO9000之類的活動(dòng)就是訓(xùn)練紀(jì)委的活動(dòng)。事實(shí)上，十之八九的管理工作都屬無(wú)趣的例行工作，管理者要有紀(jì)委都難忍受的管理的無(wú)趣。
二、管理要有遠(yuǎn)有近
管理必須根據(jù)時(shí)間遠(yuǎn)近而訂有長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)。通常管理者們要同時(shí)招待多個(gè)目標(biāo)，這些目標(biāo)甚至可能相互沖突。因此，管理者擬定優(yōu)先秩序，同時(shí)要針對(duì)目標(biāo)制定具體的衡量指標(biāo)。切記！指標(biāo)不等于目標(biāo)，不要為了指標(biāo)而忘記了目標(biāo)。
三、管理要有因有果
目標(biāo)是果，手段是因。管理不斷地追求更高的因果效益比。懂管理的人不但要耕壇，更要問(wèn)收獲。目前有許多的分析方法，如財(cái)務(wù)報(bào)表分析、資訊管理系統(tǒng)等，其功能無(wú)非都是追求更高的因果效益分析，管理才不知道如何聰明的工作，而不是拼命努力的工作。
四、管理要有得有失
天下沒(méi)有白吃的午餐，所有事都有得有失。因此，管理要知道計(jì)算機(jī)會(huì)和成本。得失衡量最重要的評(píng)估方法就是20/80原則用80%的資源管理20%的事務(wù)或顧客。權(quán)衡還包括長(zhǎng)期或短期、集中或分散、全面或片面、系統(tǒng)或組件、事業(yè)或家庭問(wèn)題。管理者要勇于割舍，才能集中力量，達(dá)成主要目標(biāo)。
五、管理要有軟有硬
計(jì)劃不如變化，管理者對(duì)遠(yuǎn)景的承諾要堅(jiān)定，對(duì)招待的方法要有彈性，以細(xì)變通。堅(jiān)定是硬功夫，彈性是軟功夫。硬功夫也可以代表管理的工具，軟功夫則代表管理的方法與系統(tǒng)。管理者要軟硬兼顧，不可偏廢。
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